โรงแรมมาริโกล สุขุมวิท

Thanawan Kwn ไม่ประทับใจทั้งคุณภาพ การบริการ และการแก้ไข้ปัญหาของพนักงาน เช้าวันที่ 05/01/25 ตื่นมาเพราะได้กลิ่นเหม็นมากๆไปทั่วห้อง เหม็นจนจะอ้วก นอนต่อไม่ได้ สรุปกลิ่นมาจากห้องน้ำและเป็นกลิ่นที่ขึ้นมาจากท่อ ได้โทรแจ้งfront ตั้งแต่ 8:00 ได้คำตอบมาว่า : เดี๋ยวจะส่งช่างขึ้นไปดูค่ะและจบ ช่างขึ้นมาตอน 8:20 ยืนดูในห้องน้ำประมาณ 10 นาที เราเลยสอบถามว่าแบบนี้มันปกติหรอ ช่างก็บอกไม่ครับเดี๋ยวยังไงจะส่งแม่บ้านขึ้นมาทำความสะอาดให้ ช่วง 8:40 แม่บ้านขึ้นมาทำความสะอาดพร้อมบอกว่า จะเทน้ำยาดันท่อให้และจะให้ช่างกลับมาดูอีกรอบ (( สรุปกลิ่นไม่หายและช่างไม่มา ตอนนี้ต้องเปิดประตูระเบียงแล้วเพราะกลิ่นเหม็นมาก )) เลยตัดสินใจโทรหา Front อีกครั้งตอน 9:30 “ Front รับสายและพูดกลับมาว่า : ช่างยังไม่ขึ้นไปอีกหรอคะ ไม่ทราบเลยค่ะ ว่ายังไม่มีคนขึ้นไปดูให้ และหนูก็ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกันค่ะ หลังจากนั้นเลยตกลงและสรุปได้ย้ายห้องตอน เกือบ 10:00) ทางโรงแรมรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้ช้ามาก และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้แย่มาก ไม่มีการประสานกันกันระหว่างหน่วยงาน ต้องให้โทรถามตลอดว่าถึงขั้นตอนไหน เมินเฉยต่อปัญหาที่ลูกค้าเจอ พนักงานควรเสนอการเปลี่ยนห้องให้ตั้งแต่ครั้งแรกที่รู้ว่าเกิดปัญหา แต่ให้รอจนสุดท้ายมันก็ไม่ได้ช่วยอะไร ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบอะไรเพิ่มเติม มีแค่การพูดขอโทษกลับมาในสายตอนที่โทรไปถาม โดยปกติแล้วสิ่งแบบนี้ไม่ควรจะเกิดขึ้น แต่ถ้ามันเกิดทางโรงแรมควรมีการแก้ไข้ปัญหาและรับมือได้ดีกว่านี้ และควรจะเทคแอคชั่นโดยด่วน และนี่คือสิ่งที่ผู้รับบริการไม่ควรจะได้รับและเจอ พนักงานปล่อยให้ลูกค้าทนอยู่กับมลพิษทางกลิ่นอย่างรุนแรง และระบบน้ำที่นี่ค่อนข้างแย่ น้ำไหลช้ามากๆ มีแมลงตัวเล็กๆดำๆบินอยู่ในห้องน้ำ และมีลูกน้ำ (เห็นตอนอาบน้ำเสร็จละมันดึ้บๆอยู่ที่พื้น) ไม่ได้จะโทษว่าเป็นความผิดของพนักงานเเต่อย่างใด เพราะมันเป็นเหตุสุดวิสัย อันนี้เราเข้าใจทุกอย่าง แต่ในฐานะที่เราเป็นผู้รับบริการและคุณเป็นผู้ให้บริการทุกอย่างควรออกมาได้ดีกว่านี้

Gam Ericano ก่อนอื่นต้องบอกว่า ใช้บริการมาหลายครั้ง และในทุกๆครั้ง มาตรฐานการบริการค่อยๆเปลี่ยนไปเรื่อยๆในทิศทางที่ไม่สู้ดีนัก และคิดว่าครั้งนี้ น่าจะครั้งสุดท้ายแล้วจริงๆตั้งแต่เช็คอิน เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ ของ รร อาจจะต้องกลับไปเทรนว่าการบริการ พูดกับลูกค้ารวมถึง พฤติกรรมการแสดงออก การที่คุณเรียกลูกค้าโดยการกวักมือ..หยอยๆ คงไม่มีที่ไหนทำ… ฝากถึงผู้บริหารด้วยค่ะ พอขึ้นมาห้องเราพบว่า รีโมท ทีวี มีคราบอะไรไม่ทราบ จึงโทรหา จนท แผนกต้อนรับ และแจ้งปัญหา รอแล้วรอเล่าก็ไม่มี ใครเอาอันใหม่มาให้ ทางเราจึงเดินไป แผนกต้อนรับ พร้อมรีโมท ว่า ให้เราใช้ของสภาพแบบนี้ทางเราไม่สามารถรับได้จริงๆ (จริงๆก็ไม่อยากทำนะ แต่ช้ามากๆเลยเอาสภาพรีโมทไปให้ดู) และ จนท แผนกต้อนรับ แจ้งว่า ประสานงานให้แล้ว(ซึ่งมันช้าค่ะ เลยลงไปเอง) กลับมารอบนห้อง สักพักนึง มี ทีม แม่บ้าน เอามาเปลี่ยนให้ และ ขอขอบคุณทีมแม่บ้านนะคะ ชื่นชม ช่วยเหลือดีมากค่ะ ฝากทีมบริหารรบกวนลงมาสำรวจ มาทราบถึงปัญหาด้วยค่ะ

Mon Monoly ตอนเช็คอินพนักงานแจ้งว่าได้ห้องพักชั้นบนสุด ที่ลิฟท์ขึ้นไม่ถึง ต้องเดินขึ้นบันไดไปอีก 1 ชั้น สะดวกไหม เพราะไม่มีห้องชั้นอื่นแล้ว พอขึ้นไปถึงทีวีไม่มีสัญญาณ โทรแจ้งพนักงานบอกจะส่งช่างขึ้นมาดูให้ สักพักโทรมาบอกว่า ห้องนั้นสายสัญญาณเสีย เลยจะให้ย้ายห้องไปชั้น 7 เป็นเตียงคู่ แต่เราจองมาเป็นเตียงใหญ่ ถ้าไม่มีห้องจะขอคืนเงิน พนักงานแจ้งว่าคืนไม่ได้ จะหาห้องให้ ถ้างั้น สรุปก็มีห้องชั้น 2 แต่ตอนแรกที่เช็คอินบอกไม่มีห้องชั้นอื่นแล้ว ไม่เข้าใจว่า เพราะอะไร และ เตียงยุบบุ๋มตรงกลาง ควรเปลี่ยน นอนแล้วปวดหลัง นอนไม่สบาย

Brown Bear โรงแรมอยู่ติดถนนใหญ่ เงียบสงบ ห้องพักมีขนาดใหญ่มาก แบ่งเป็นห้องนั่งเล่น ห้องนอน มีชุดคลุมให้ใส่ไปว่ายน้ำที่สระว่ายน้ำได้ มีสลิปเปอร์ให้ในห้อง มีอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์ให้ทาน มีทั้งอาหารไทยและอเมริกันเบรคฟาส ที่สำคัญครัวซองอร่อยมาก มีไอติมโฮดเมดและชานมไข่มุกบุกขาย อร่อยมาก คุ้มค่าคุ้มราคาค่ะ

barby beau ห้องพักสะอาดกว้าง พนักงานน่ารัก โดยรวมชอบมาก

Rashane Khiomonthon ห้องฝุ่นเยอะมาก ช่วงกลางคืนมีกลุ่มวัยรุ่นมาตั้งโต๊ะเปิดเพลงหน้าโรงแรม เสียงดัง กว่าจะเลิกก็ตีสองตีสาม นอนไม่ได้เลย ใครที่มีปัญหาเรื่องเสียงตอนนอนไม่แนะนำ