Belligar Clinic เบลลิก้า คลินิกเสริมความงาม
Fah Nico ขออนุญาติรีวิวตามความเห็นส่วนตัว
จุดที่คลินิกต้องแก้ไข
1. ลูกค้าสอบถามตั้งแต่ในแชท ว่าขอสแกนกล่อง นำกล่องกลับบ้านได้ไหม
ตอบมาสแกนได้ พอเราขอเลขบัญชีเพื่อโอนจอง ก็ไม่แจ้งลูกค้าว่านำกล่องกลับไม่ได้นะ คือถ้ารู้ว่านำกล่องกลับไม่ได้ ก็จะไม่โอนจองแล้วจะไม่ไปฉีด (โดยส่วนตัวไปฉีดที่อื่นมา สแกนกล่องนำกล่องกลับบ้านได้ทุกครั้ง)
2. ในโปรโมชั่นแจ้งว่า คุณหมอดึงยาต่อหน้า คือไม่มีเลย
พนักงานเป็นคนดึงยื่นให้หมอ แล้วดึงยาอยู่ข้างหลังเบาะ ละลูกค้าจะไปเห็นได้ยังไงว่าฉีดให้ครบจำนวนที่จอง อาจจะเอาหลอดเข็มเก่าที่ลูกค้าคนก่อนมาโชว์ให้ดูก็ได้ (แนะนำให้ดึงต่อหน้า ลูกค้าจะได้หมดความกังวลสงสัย)
3. ทำงานแบบงงๆ จะขึ้นเตียงฉีดอยู่แล้ว ก็นึกว่าได้เอากล่องกลับ เพราะเราพูดไปว่าจะเอากล่องกลับ พนักงานกลับบอกแอดมินทำงานอะไร แล้วไม่ยอมบอกลูกค้าว่าเอากล่องกลับอะไรไม่ได้ซักอย่าง ก็คืองงไปหมด
4. ในแชทบอกจองออนไลน์ได้รับของแถม พอจะฉีดเสร็จ พนักงานพูดมาถึงของแถมอะไรสักอย่าง เราก็ได้ยิน สุดท้ายแล้วก็เงียบกันไป ในใจคือรอดูว่าจะทำยังไงกับลูกค้านะ ปล่อยเราไปเลยหรือพูดทักเราว่าลูกค้าเลือกของแถมอะไรไหม สรุปเงียบกริบ จนกลับมาต้องทักไปถามเอง คลินิกกลับตอบ ลูกค้าค่อยนัดเข้ามาฉีดได้ค่ะ ประเด็นคือมันไม่เสียเวลาลูกค้าหรอ ? นึกถึงใจเขาใจเรา
5. เรื่องโปรโมชั่น คือต้องการจองแบบนี้ เพราะจุดที่เคยฉีดก็เคยฉีดรุ่นนั้นๆมา พอถึงคลินิกกลับมาแนะนำลูกค้าว่าต้องรุ่นนี้ๆ อยากจะบอกลูกค้าเคยฉีดมาก่อนค่ะ ไม่เคยฉีดคงไม่มั่นใจจองโปร และคนแนะนำก็ไม่ใช่หมอแนะนำ กลับบอกไปแล้ว เอาโปรเดิมดีกว่าค่ะไม่เป็นไร พูดแนะนำนั่นนี่บลาๆ เลยเลือกให้จบๆไปดีกว่า เพราะส่วนตัวไม่ชอบอะไรที่วุ่นวายยืดเยื้อ ขอบคุณค่ะ
