1 /5 Nattaya Phatapong: ใครจะจองที่พักที่นี่ก็ระวังโดนเก็บเงินเพิ่มนะคะ จองอีกราคา เข้าพักจริงอีกราคา (ปัจจุบันปี 2025 แล้วก็ยังไม่ได้เงินคืน และคิดว่าคงไม่ได้คืนแล้ว) หนีไปค่าาทุกคนนนนน~ ที่พักราคาก็ไม่ได้ถูกนะ รูปก็ไม่ตรงปก บริการก็แย่ ที่พักก็เก่า
(เพิ่มเติมจากฝั่ง Agoda ราคาที่เรา Booking คือราคาเข้าพักของ 4 คนแล้ว เราไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม เพราะไม่ได้พักเกิน และเราทำเรื่องประสานงานขอเงินคืนจากทางที่พักผ่านอโกด้า เพราะจะได้มีพยานในการมีหลักฐานว่าที่เราจองถูกต้องแล้ว จากนั้นทางที่พักขอให้ลบรีวิวถึงจะคืนเงินให้ เราก็ทำการลบรีวิวในอโกด้าให้เพื่อที่จะเอาเงินคืน แต่เรามีรีวิวฝั่ง Google ด้วยที่ยังไม่ได้ลบ เพราะยังไม่ได้เงินคืน จริง ๆ ตั้งใจจะลบให้นะถ้าคืนเงิน แต่ที่พักเยอะกับลูกค้าที่เป็นฝ่ายถูกและมีเอกสารให้เราเซ็นเพื่อยินยอมไม่ให้เรารีวิวที่พักอีก เอาจริงขอโทษลูกค้าและคืนเงินตั้งแต่แรกก็จบแล้ว จะได้ไม่เสียความรู้สึกต่อกัน ในเมื่อไม่ยอมคืนเงินให้ดี ๆ รีวิวนี้ก็จะโชว์แบบนี้ไปตลอดกาลนี่แหละๆๆ)
ราคาตามหน้าแอพ ห้อง Family Room เข้าพักได้ 4 คน แต่ใน booking ของ agoda ขึ้นว่า 2 คน ทางที่พักเลยเก็บเงินเพิ่มค่าเสริม 2 คน ราคา 1,000฿ เพราะบอกว่าใน booking ขึ้น 2 คน (ทั้งๆที่จริงๆแล้วราคาที่โชว์คือห้องนอน 4 คน ไม่ว่าจะ booking 4 หรือ booking 2 ก็ราคาเท่าเดิม) ราคาในแอพห้องพัก 2 คนราคา 700 แต่ถ้า 4 คน ราคา 1,300 เราจองแบบ 2 คน 2 ห้องไม่ดีกว่าหรอ ? จ่ายแค่ 1,400 แต่นี่อะไร สรุปเราจ่ายค่าที่พักไปทั้งหมด 1,800(มีค่าธรรมเนียมแอพ)+ค่าเสริมที่แอดมินเก็บเพิ่ม 1,000 รวมแล้วเราจ่าย 2,800฿ มันใช่หรอ ?
มาถึงที่พัก พนักงานถามบอกมา 6 คนใช่ไหม เลยงง เพราะเราจองมา 4 แต่พอเราแจ้งเสริม กลายเป็น 6 คน และพนักงานก็แจ้งว่าห้องนี้พักได้ 4 คน ไม่ต้องเสริมนะคะ แต่แอดมินยังคงบอกต้องเสริมค่ะ เพราะ booking ในอโกด้าขึ้น 2 แต่เรากด 4 มันก็ขึ้นราคาเดิม อยากให้แอดมินลองใช้งานแอพดูบ้าง จะได้มีข้อมูลแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และกรุณาเอาออกนะคะที่บอกว่าพัก 4 คน เพราะถ้ามา 4 คุณเก็บเงินลูกค้าเพิ่ม มันตลกมาก ถ้าจะเก็บเงินเพิ่มควรเขียนว่าพักได้ 2 คน)
แอดมินกับพนักงานที่พัก คนละคน พนักงานที่พักพูดจาดี แต่แอดมินพูดไม่ค่อยรู้เรื่องสักเท่าไหร่
เอาเป็นว่าใครจะจองที่พักที่นี่ก็ระวังข้อมูลหลอกลวงนะคะ จองอีกราคา เข้าพักจริงอีกราคา ได้เงินจากเราแค่ครั้งนี้ครั้งเดียวแหละค่ะ ประสานงานกับหน้างานก็แย่ ระบบหลังบ้านยังแย่อีก ที่พักเก่าตามสภาพ พอรับได้เพราะราคาไม่แพง แต่พอรวมกับค่าเสริม 1,000 กับบริการแย่ ๆ รู้สึกแพงขึ้นมาทันที
เรามาพักคืนที่มีงานคอนนั่งเล่น ที่พักมีบริการรถตู้รับส่งคนละ 500 ที่งาน เลือกรอบรับส่งได้ แต่พอถึงเวลาจริง รอบส่งใช่ แต่รอบรับเราจองไว้ตี 1 เอาเข้าจริง ต้องรอคนอื่น ๆ อีกจนตี 2 กว่า ที่รีบกลับเพราะไม่อยากรถติดและถึงที่พักดึกมาก เพราะเช้าต้องเดินทางต่อ สรุปถึงที่พักตี 3 เลยไม่เข้าใจว่าจะมีรอบให้เลือกทำไม
บริการดีลูกค้าก็รีวิวดี บริการไม่ดีลูกค้าก็รีวิวตามบริการนั่นแหละค่ะ ครั้งเดียวจริง ๆ กับที่นี่!
