Thanaporn Chonpradit ระบบการประสานงานการนัดหมายที่นี่แย่มากจากเดิมมีนัดหลังปีใหม่เวลาปกติอยู่ๆโทรมาเพื่อแจ้งว่าสะดวกมาวันนี้เวลา 1 ทุ่มแล้วทางพนักงานแจ้งเองว่าเสร็จไม่เกิน 2 ทุ่มซึ่งเวลามันแปลกและค่ำแล้วแต่ด้วยคิดว่าคิวน่าจะเยอะหมอเลยเลื่อนแบบไวที่สุดเลยตกลงที่จะมาวันนี้ทางทีมประสานก็ติดต่อเราถามว่าเราอยู่ไหนเราที่ใกล้จะถึงแล้วแล้วอยู่ระหว่างทางก็พยายามรีบไปให้ไวที่สุดแต่พอมาถึงฝ่ายที่แจ้งทำการนัดเหมือนไม่ได้คุยกับคนโทรนัดเหมือนไม่รู้ข้อมูลอะไรเลยจึงให้เราไปวัดความดันรอก่อนสักแปปก็มีพนักงานเรียกชื่อเราเพื่อแจ้งว่าไม่ต้องรอแล้วหมอกลับแล้ว เราที่นั่งมาจากสามย่านนั่งแกรัปมา 600 กว่าบาทกลายเป็นว่าปลายสายก็ยังโทรมาตามเราว่าอยู่ไหนแล้วคือเขาไม่คุยหรือประสานให้มันตรงกันเราก็บอกปัญหาไปเรานั่งมาไกลนะแต่เลือกทีจะให้เราทำบัตรนัดใหม่โดยที่เราอยู่เค้าก็ไม่เห็นแจ้งให้เราทำนัดใหม่อะไรเลยประสานงานและแก้ไขปัญหากับคนไข้ได้แย่มากๆค่ะพอเราโทรไปพอรู้ว่าเป็นเราก็ตัดสายทิ้ง แย่มากถึงมากๆค่ะการบริการให้กับคนไข้
1 /5
