โรงแรม เดอะ วินด์
Sireethorn Toncharoenpong โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมที่ห่วยแตกและไร้ความรับผิดชอบที่สุดตั้งแต่พนักงานจนถึงระดับผู้จัดการโรงแรม เราจองห้องพักกับโรงแรมนี้ไปสองห้อง สองคืน เมื่อเช็คอินเข้าพักปรากฎว่าห้องที่เราได้นั้นมีกลิ่นอับชื่นมาก มากจนไม่สามารถนอนได้ พนักงานได้แก้ไขปัญหาและเปลี่ยนห้องใหม่ให้เรากับสามี ซึ่งเราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรกับห้องใหม่นี้
ต้องขออธิบายก่อนว่าห้องที่เราพักนั่น ประตูเป็นการไขกุญแจ และมีที่ล็อกแค่1ชั้นเท่านั้น คืนแรก เราได้นอนพักผ่อน และมีแพลนจะตื่นตอน10โมงของวันรุ่งขึ้น แต่ได้เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้เราและสามีของเรากลัว และผวามาก คือ
มีเสียงเคาะประตูดังขึ้น และมีเสียงผู้ชายพูด หลังจากนั้น “มีคนไขประตูเข้ามาในขณะที่เรากำลังนอนกันอยู่” ในเวลา8.20น. เราตกใจกันอย่างมากและตะโกนออกไป เราจึงให้สามีเราไปเช็ค ปรากฎว่ามีคนทำความสะอาดยืนอยู่ ซึ่งเราไม่ได้มีความประสงค์ให้พนักงานทำความสะอาดมาทำความสะอาดห้องเราในเวลา 8.20น. สามีของเราไม่พอใจอย่างมากเพราะเหตุการณ์แบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้น กับเราและคนเข้าพักคนอื่นๆ จึงได้ไปคุยกับพนักงานต้อนรับโดยมีจุดประสงค์คือ ต้องการคุยกับผู้จัดการ และ ต้องการทราบเหตุผลว่าทำไมพนักงานทำความสะอาดถึงได้เข้ามาในห้องเราในขณะที่เรากำลังพักผ่อนอยู่ สิ่งที่ได้กลับมาคือ คำขอโทษ.
เย็นของวันนั้นเราไพยพยายามติดต่อผู้จัดการแต่ก็ไร้ซึ่งความรับผิดชอบ ไร้ซึ่งการมารับฟังปัญหาของผู้เข้าพัก ปล่อยให้พนักงานต้อนรับที่ไม่รู้เรื่องและไม่สนใจความรู้สึกของรู้ค้านั่งรับหน้าไป สามีเราจึงขอเข้าพบผู้จัดการโรงแรมอีกครั้งนึงในวันที่เราเช็คเอ้าท์ โดยพนักงานต้องรับท่านหนึ่งได้รับปากว่าจะได้พบผู้จัดการโรงแรม แต่อย่างไรก็ดี เราก็ไม่ได้พบผู้จัดการ และได้ทราบเหตุผลที่ “ไม่ Make sense” ที่สุด
สรุป โรงแรมแห่งนี้ไม่สามารถมอบความปลอดภัยให้กับผู้เข้าพักได้(เราต้องนำตู้เย็นไปกั้นประตู)
โรงแรมแห่งนี้ไม่มีระบบที่ดี ไม่มีการประสานงานกันในสายงานต่างๆ
โรงแรมแห่งนี้ไม่มีความรับผิดชอบ เพราะเขาไม่สนใจลูกค้าขาจรแบบเราอยู่แล้ว เขามีรายได้จากบริษัททัวร์จีนที่มาเข้าพักหลายห้องต่อคืน
..จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากผู้จัดการโรงแรม..
