1 /5 กวินวัชร์ ศุภวัชร์นราศิริ: ไม่แนะนำอย่างยิ่ง Mindset Service Mind ของพนักงานโรงแรม ค่อนข้างติดลบและห่วยแตกมาก ผมจองโรงแรมไว้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2566 เพื่อเข้าพักที่โรงแรมและชมเทศกาลพลุนานาชาติในเดือนพฤศจิกายน 2566 ในวันที่ 25 พฤศจิกายน โดยวันที่จองได้มีการสอบถามทางเจ้าหน้าที่พนักงานแล้วห้อง Sea View เต็ม เหลือแต่ห้องวิวสวนในราคา 2,000 บาท ซึ่งไม่ใช่ระดับโรงแรมห้าดาวด้วยแต่ผมก็ตัดสินใจจองเพื่อที่จะเข้าพักเพราะมี Roof Top อยู่ด้านบนและวางแผนที่จะพาครอบครัวภรรยาและลูกไปชมพลุ ได้มีการวางแผนเป็นระยะเวลานานแต่แล้ว 1 พฤศจิกายน 2566 ได้มีการติดต่อทางโรงแรมเพื่อจะสอบถามว่ารูปท็อปด้านบนถ้าจะนั่งตรงนี้ต้องทำยังไงทางโรงแรมแจ้งว่าต้องเสียค่าบัตรเข้าพื้นที่ roof top อีกคนละ 2,500 บาท โดยได้เครดิต 1000 บาท ซึ่งต้องบอกก่อนว่าตอนวันที่จอง ผมได้มีการสอบถามแล้วทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าพื้นที่ไม่สามารถล็อคจองได้ต้องวอล์คอินเท่านั้น โดยไม่มีการแจ้งว่ามีการขายบัตรเข้าพื้นที่แต่อย่างใด ผมจึงตัดสินใจจองที่พักที่นี่เพราะคิดว่าแค่เอาไว้นอนเฉยเฉยโรงแรมก็ไม่ได้หรูหรามากมายแต่ยอมเสียเงินในราคานี้เพื่อที่จะเข้าพัก และใช้บริการรูปท็อปเพื่อดูพลุ ทางโรงแรมแจ้งว่าเป็นความผิดพลาดของทางโรงแรมและจะขอยกเลิก พร้อมคืนเงินจองเต็มจำนวนโดยไม่หารือและแก้ไขกับปัญหาที่เกิดขึ้นถามว่าลูกค้าที่มีการวางแผนล่วงหน้ามาเป็นระยะเวลาครึ่งปีจองก็แล้ววางแผนการเดินทางก็แล้วแต่มาถูกโรงแรมแจ้งว่าขอยกเลิกและคืนเงินจองแบบนี้มันใช่หรอแล้ววางแผนมาเพื่ออะไรแล้วผมจะวางเงินจองไว้เพื่ออะไรการวางเงินจองไม่ใช่วางเงินขั้นต่ำแต่เป็นการจ่ายเต็มจำนวนแล้วทางโรงแรมบอกว่าต้องขออภัยกับความผิดพลาดและจะขอยกเลิกโดยการคืนเงินจอง แล้วผมซึ่งวางแผนกำหนดการการเดินทางมาแล้วผมต้องทำยังไงต้องยกเลิกหรอโรงแรมไม่มีส่วนรับผิดชอบใดใดเลยหรอเซอร์วิสมายด์ของที่นี่ไม่ดีสักเท่าไร ถ้าผมจะต้องเสียค่าห้องพัก 2,000 บาท แล้วยังต้องเสียอีกคนละ 2500 บาท เท่ากับ ผมเข้าพักที่นี่โดยเสียเงินจำนวน 7000 บาท เลยหรอ ที่พักคุณไม่ใช่ที่พักระดับห้าดาวนะครับที่พักแค่ระดับสามดาวที่จอดรถก็ไม่มีต้องให้ลูกค้าไปจอดซอยข้างข้างเสียคืนละ 200บาท ผมว่าไม่โอเคกับที่นี่นะครับใครที่คิดจะเข้ามาพักตัดสินใจดีดีนะครับกับการบริการของพนักงานที่โรงแรมแห่งนี้ ขูดเลือดขูดเนื้อคนไทยด้วยกันเฉย คิดจะขายบัตรก็ขายโดยไม่มีการแจ้งลูกค้าที่จองล่วงหน้ามาก่อน ห้อง 2000 บาท เข้าพื้นที่ 2500 x 2 คน มันเกินไปครับที่คุณจะมานั่งบอกว่ายกเลิกและคืนเงินกันได้ง่ายง่ายมันเสียเวลาคนจองครับถ้าเลทราคานี้ผมรับรู้ตั้งแต่แรกผมไม่จองให้เสียเวลาหรอกครับเพราะไม่ใช่โรงแรมห้าดาวราคานี้ผมได้โรงแรมห้าดาวมากกว่าด้วยซ้ำ ทานเรื่องจบไม่สวยผมร้อง สคบ. แน่นอน
