2 /5 Priyapha S.: ไปพักมาวันเสาร์ที่ 26 oct 2024 ห้องพักดี สระน้ำเด็กดี kids club ดี พนักงานโดยรวมบริการดี แต่มีปัญหาเรื่อง check in / check out ค่ะ
Check in : มีปัญหาหาห้องให้ไม่ได้ แต่พนักงานไม่แจ้ง ใช้วิธีโกหกไปเรื่อยๆ ไปถามแต่ละครั้งก็บอกว่าพนักงานทำความสะอาดอยู่ , ติดตั้งเตียงเสริมอยู่ , … จนในที่สุดรอเป็นชั่วโมงจนเริ่มโวยวาย ผู้จัดการถึงเข้ามาดู ถึงได้รู้ว่าจริงๆยังหาห้องให้ไม่ได้เลย แล้วพอผู้จัดการมาดูก้หาห้องให้ได้ภายใน 10 นาที แล้วจะให้รอมาเป็น ชม แต่แรกทำไม ทำไม พนง ไม่แจ้งผุ้จัดการให้ช่วยจัดการให้แต่แรก แล้วใช้วิธีโกหกลูกค้าไปเรื่อยๆคือแย่มากๆๆๆๆ คิดว่าลูกค้าโง่มากหรือยังไง เสียความรู้สึกมากๆ แล้วได้เข้าห้องช้าจนทำให้ลูกไม่ได้นอนกลางวัน
Check out : คนมา check out เยอะมากๆๆ รวมทั้งมีกรุ๊ปสัมมนา เข้าแถวกันเละเทะวุ่นวาย เหมือนไม่ใช่ รร 5 ดาว แล้วก้มี พนง check out อยู่ไม่กี่คน ไม่เคยไป รร ไหนแล้วต้องเข้าแถวรอ check out มานานขนาดนี้มาก่อน จริงๆ รร ก้รุ้อยุ่แล้วว่าลูกค้าเยอะ ควรจะมีการวางแผนจัดการที่ดีกว่านี้ เช่น จัดระบบการเข้าคิวให้เป็นระเบียบ ระบบกว่านี้, เหลื่อมเวลา check out ลูกค้าปกติกับลูกค้าสัมมนา, เพิ่มจำนวน พนง ในวันอาทิตย์ที่คนเยอะ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือเหมือนปล่อยลูกค้าไปตามบุญตามกรรม เหมือนลูกค้าขอมาพักฟรี เสียเวลามากๆ
สรุปคือรู้สึกไม่โอเคมากๆ แต่ลูกชอบ รร นี้ เลยยังคิดไม่ตกว่าจะไปพักอีกดีรึป่าวค่ะ
