Narunluck Sunthornnon ปกติไปทำก็ไม่แย่อะไรคุณภาพค่อนข้างตามราคา
แต่ล่าสุดทำเล็บลูกแก้วราคา 600 บาท 6-7 วันต่อเล็บตรงปลายนิ้วชี้ขวาลอกออกมาเป็นแผ่น จึงโทรไปถามทางร้านเพื่อจะเคลมพนักงานแจ้งว่าเกิน 5 วันจะต้องเสียค่าบริการ 50 บาท ชี้แจงไปว่า 600 บาทแต่พังใน 1 อาทิตย์ลูกค้าผิดหรอ พนักงานพูดแต่ว่าเป็นกฏของร้านๆเหมือนหุ่นยนต์ไม่มีการคิดวิเคราะห์ใดๆ แต่รู้สึกว่าเอาเปรียบลูกค้าเกินไปหลังจากนั้นเลยโทรไปอีกสายเพื่อจะขอคุยกับผู้จัดการ ไม่รู้ปลายสายเป็นใครแต่ไม่ได้โอนสายให้คนอื่นเราจึงถามอีกครั้งว่าสรุปต้องเสียเงินหรอ พนักงานพูดคำเดิมว่า ปกติถ้าเกิน 5 วันต้องเสีย เราโมโหมากต้องถามเสียงแข็งว่าว่านี่ปกติหรอ 600 อาทิตย์เดียวหลุด พนักงานคนนั้นเลยยอมบอกว่าให้เข้ามาเคลมได้จะให้ช่างทำให้ไม่มีค่าใช้จ่าย หลักๆที่ไม่โอเคคือ
1. รับประกัน 5 วันถือว่าน้อยมากถ้าร้านมั่นใจว่าคุณภาพดีควรรับประกันมากกว่านี้
2. พนักงานไม่มี critical thinking ไม่ดูเหตุและผลไม่มองบริบท ถ้า 2 อาทิตย์แล้วจะมาเคลมเข้าใจได้ แต่คิดว่าไม่มีใครมาเคลมแน่ๆ เอาแต่อ้างถึงระบบร้าน แต่ลูกค้าเสียเงิน 600 โดยไม่สมกับคุณภาพกลับไม่สนใจ
2 /5
