โรงแรม เลอ สยาม
sompong vongpunsawad วันนี้ผมเข้าไปในโรงแรมเพื่อสอบถามราคาและข้อมูลห้องพักสำหรับแขกที่อาจจะเข้าพัก เนื่องจากผมเคยเป็นลูกค้ามาก่อน พนักงานสองคนที่ประจำอยู่ที่แผนกต้อนรับ ไม่สามารถสื่อสารภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษได้ดีนัก จึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือผมได้ ผมรู้สึกว่าเมื่อครั้งที่โรงแรมนี้เคยเป็น The Swiss Lodge การบริการของโรงแรมตอนนั้นดีกว่ามาก เนื่องจากพนักงานในตอนนั้นให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและมีความเป็นมืออาชีพ ผมขอแนะนำให้ฝ่ายบริหารของโรงแรม Le Siam ปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานในการดูแลและสื่อสารกับแขกและลูกค้า ผมเสียใจที่โรงแรมอดได้ผมเป็นแขกลูกค้าของโรงแรม และผมคงจะไม่กลับมาโรงแรมนี้อีก
I went in to this hotel today to asked for room information for a potential hotel guest since I was once a customer. The two staff on duty at the front desk was unable to communicate in Thai nor English very well, so they were unhelpful. I feel that it was much better when it was once The Swiss Lodge, as their staff then were receptive and professional. My suggestion to Le Siam Hotel management is to improve staff training in customer care and communication. I am sorry the hotel lost me as a customer and I probably wont return as their guest again.