Access Hostel
ภัสรา ชนะค้า เราจองที่พักกับที่ รรนี้ผ่านแอพ agoda เมื่อวันที่ 23-25 ธค 66 ที่ผ่านมา ไปถึงที่รร ประมาณ 4 ทุ่มกว่า แจ้งเชคอินกับพนักงาน พนักงานแจ้งว่าห้องเต็ม ปิดการรับจองใน agoda ไปตั้งแต่ 2 วันก่อน แต่เราจองไปเมื่อเช้าวันที่ 23 ทางพนักงานติดต่อไปหาอีกคน ปลายสายแจ้งว่า ไม่มีชื่อเราขึ้นจองใน agoda แต่ไปขึ้นอีกแอพจอง พนักงานสอบถามเราว่าทาง agoda ได้ส่งเมลไปแจ้งยกเลิกมั้ย ซึ่งเราไม่ได้รับเมลยกเลิก มีแค่เมลยืนยันการจอง แต่ทางพนักงานบอกว่าได้แจ้งยกเลิกไปกับอีกแอพที่มีชื่อเราแล้ว ซึ่งเราไม่ได้จองแอพนั้น และเชคทั้งหมดอีกครั้ง เราไม่ได้รับเมลยกเลิกใดๆทั้งสิ้น ทางพนักงานบอกว่าให้โทรแจ้ง agoda เองว่ายกเลิกแล้วทาง รร จะยืนยันให้เพื่อขอรับเงินคืน เราหาเบอร์ติดต่อ agoda ไปแต่ติดต่อไม่ได้ อาจจะเพราะดึกมากแล้วอันนี้เราไม่ทราบ แต่เราแค่รู้สึกว่าพนักงานควรจะจัดการปัญหาตรงนี้ให้เรา ไม่ใช่ให้ทางเราพยายามหาทางแก้ไขปัญหาเอง เพราะไม่ใช่ความผิดพลาดของทางเรา เพราะในระบบจองได้ปกติ เรารู้สึกผิดหวังกับการบริการครั้งนี้พนักงานดูไม่เต็มใจในการบริการ และจะไม่กลับไปจอง รร นี้อีกค่ะ
