1 /5 Sarun P.janupiboon: ผมค้นหาร้านนี้ใน Google เห็นว่ารีวิวดีมาก ๆ เป็นร้านคุณภาพที่ตอบโจทย์ จึงตั้งใจจะฝากงานชิ้นสำคัไว้กับทางร้าน เนื่องจากวันรุ่งขึ้นผมจำเป็นต้องถ่ายงานตอน 10:00 น. เลยจำเป็นต้องตัดแต่งทรงผม ผมโทรไปจองคิวร้านตอน 18:30 ว่าช่วงเวลา 19:30 น. สามารถลงตารางได้ไหม (เลิกงานตอน 19:15 น.) ทางร้านคอนเฟิร์มรับการยืนยันว่าลูกค้าสามารถเข้ามาได้เลย หลังจากที่ผมเลิกงานและรีบเดินทางไปให้ทัน ทางร้านโทรมาตอน 19:22 น. และสรุปตอน 19:24 น. ว่าไม่สามารถให้คิวกับลูกค้าได้ เนื่องจากมีลูกค้า walk in เข้ามา และขอยกเลิกการนัดหมายในวันนี้ ผมได้รับเพียงคำขอโทษ แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ผมยังต้องดำเนินการตรมแผนงานที่วางไว้ว่าจะถ่ายงานช่วง 10:00 น. โดยไม่ได้รับการดูแลเรื่องทรงผมทั้งที่จองคิวเข้ามาล่วงหน้า ผมเลยคิดว่าถ้าทางร้ายยังไม่มีวิธีบริหารจัดการที่ดีพอ ก็ไม่ควรตอบรับการนัดหมายจนสร้างความเสียหายให้แก่ลูกค้าครับ มันอาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่มันคือหัวใจของงานบริการที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ
