บมจ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต
Chonrada Boonyakiate คุณพ่อถูก Admit เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล แต่ขั้นตอนการพิจารณาสินไหมมีความล่าช้า และมีปัญหาในการดำเนินงานหลายประการ ส่งผลให้การรักษาเกิดความติดขัดและล่าช้า ทำให้เสียเวลาและกระทบต่อสุขภาพ
Call Center ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนหรือยืนยันขั้นตอนใด ๆ ได้ เพียงแต่ให้รอโดยไม่มีกำหนด และไม่สามารถติดต่อฝ่ายสินไหมได้โดยตรง อีกทั้งยังร้องขอให้ผู้ป่วยเป็นผู้จัดหาประวัติการรักษาด้วยตนเอง ซึ่งในความเป็นจริง ผู้ป่วยทั่วไปไม่มีเอกสารเหล่านี้ในครอบครอง
พฤติกรรมดังกล่าวแสดงถึงการขาดความเอาใจใส่ต่อความยากลำบากและความเจ็บป่วยของผู้รับบริการ รวมถึงขัดต่อจรรยาบรรณด้านการให้บริการด้านสุขภาพ