lookwhatyoumade ใช้บริการครั้งนี้ครั้งที่ 2 แล้วค่ะ คิดว่าช่างทำสีเก่ง แต่อาจไม่ค่อยตัดผม ครั้งแรกหน้าม้าเบี้ยว แต่ก็ไม่หนักหนา เลยให้โอกาสครั้งที่ 2 เอาแบบให้ดู ช่างดูครั้งเดียว แล้วตัดเลย ยอมรับว่าไว้ใจมากเลยไม่ทักท้วง แต่พอตัดเสร็จเลยบอกว่ามันสั้นกว่าที่คิดนะคะ เขาเลยขอดูแบบอีกครั้ง แล้วสิ่งแรกที่ได้คือ “อ้าว ผิดทรงไปแล้วค่ะ” นี่เลยเปิดรูปให้ดูมุมอื่นๆ เขาก็เลยบอกว่า ถ้าลูกค้าจะเอาทรงนี้ จริงๆ ตัดไม่ได้นะคะ เพราะผมยาวไม่พอ
นี่ก็งงว่าทำไมช่างไม่ขอดูรูปอื่นๆ ทำไมต้องมั่นใจขนาดนั้น เพราะสุดท้ายคนที่แบกรับ คือ หัวลูกค้า ไม่ใช่หัวช่าง เราเลยถามว่า “เพราะหนูให้ดูผิดมุมหรอคะ” เขาตอบใช่ค่ะ ตั้งแต่คุยกันเหมือนทางร้านเพียงพยายาม gaslighting ให้เรายอมรับผิดทั้งหมดคนเดียว อีกทั้งบอกว่ารอยาวนะคะ เดี๋ยวจะเหมือนในรูป , ลูกค้าให้ดูรูปนั้นเองค่ะ, ทำอะไรไม่ได้แล้วค่ะผิดทรงไปแล้ว ฯลฯ
คือเราอยู่ตรงนั้นนานมาก เพียงเพราะแค่อยากให้ช่างพูดคำว่าขอโทษ หรือแสดงความรับผิดชอบอะไรก็ได้ เจอกันคนละครึ่งทางก็ยังดี แต่สุดท้ายเราต้องจ่ายเงินก่อน แล้วช่างถึงจะรู้ว่าต้องขอโทษ ไม่เข้าใจว่ายอมเสียลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าประจำในอนาคตเพื่อแลกกับเงินแค่นั้นทำไม แค่พูดว่าตัดไม่ได้ ไม่เคยโกรธเลย
สุดท้ายเราทำได้แค่เดินร้องไห้ ออกจากร้าน เสียใจ เสียความรู้สึก และเสียความมั่นใจด้วย เคยแนะนำคนไปร้านนี้หลายคนมาก แต่ตอนนี้ขอถอนคำพูดทุกอย่างค่ะ
1 /5
