kawinkun waklang เป็นวันที่แย่ที่สุดตั้งแต่เข้ามาพักที่นี่ มาพักบ่อยมากและวันนี้เจอเรื่องที่แย่ๆซ้ำซ้อน จองห้องผ่าน Agoda ก่อนเข้าพัก 3-4 วัน จองมาเป็นห้องแชร์เตียงแต่ระบุคำขอพิเศษคือขอเป็นเตียงล่าง พอเข้ามาเช็คอินสรุปเตียงล่างไม่มี มีแต่เตียงบน ถามพนักงานบอกได้แต่ว่าเตียงเต็ม ไม่มีคำตอบอะไรเลย ไม่รับรู้ถึงการพยายามจะช่วยเหลือแต่อย่างใด จากนั้นขอคุยกับ Managers ชื่อป๊อบ แต่ไม่รู้ว่าเป็นผู้จัดการจริงไหม ถามไปได้คำตอบคือจองมาก็ช่างไม่สนใจระบุอะไรมาก็ไม่อ่าน ให้ลูกค้า Walk in เข้ามาเลือกได้ตามสบาย มาก่อนก็เลือกก่อน ไม่สามารถเลือกเตียงได้เพราะเป็นเตียงแชร์ งง ตรงที่ว่าเราก็จองมาก่อนหน้านี้ตั้ง 3-4 วันแล้วนะ คนเข้าออกบ่อยก็แทนที่จะอ่านรายละเอียดคนที่จองเข้ามาว่ามีคำขออะไรแล้วน่าจะเลือกไว้ให้หรือป่าว เพราะจองแล้วจ่ายเงินในวันที่จองเลย แต่แค่อยากรู้ถึงความใส่ใจและการแก้ปัญหาของพนักงาน สรุปคำตอบที่ได้คือไม่มีก็ตอบเต็มไว้ก่อน จะติดต่อร้องเรียนใครก็ไม่ได้ ถึงค่าห้องจะไม่ได้แพง แต่ความใส่ใจความสำคัญไม่มีเลย ต่อมาส่งมาห้องที่แชร์กันเราติดต่อขอเปลี่ยนผ้าห่มเพราะเตียงบนมันติดช่องระบายแอร์ มันเย็นมาก แจ้งไปตอน 15:00 ออกไปทำธุระกลับมา 18:30 โทรลงไปบอกว่ายังไม่มีคนมาเปลี่ยนผ้าห่มให้นะ ซึ่งในระหว่างที่ออกไปทำธุระตั้งนานคือทำอะไรอยู่ โทรไปถามอีกรอบได้คำตอบคือไม่มี แล้วทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก ทำไมต้องให้ทวงถาม พนักงานไม่ให้ความสำคัญเลย เลือกปฏิบัติมาก ไม่สนใจลูกค้า เสียความรู้สึกที่สุด ต่อไปนี้ไม่น่าจะมาใช้บริการอีก และน่าจะไปแนะนำคนอื่นๆว่าที่นี่ไม่สมควรมาก มาพักเสียเงิน ไม่ได้มาขอพักฟรี ข้อมูล ความช่วยเหลือพึ่งพาใครไม่ได้เลย สรุปแย่ที่สุด เสียความรู้สึกมาก
1 /5
