โรงแรม ซีคเกอร์ส ฟายน์เดอร์ส พระราม 4 ชัวร์สเตย์ คอลเลคชั่น บาย เบสเวสเทิร์น
how cute ! ระบบเช็คอินของโรงแรมแย่มากค่ะ ไม่รองรับกับคนเข้าพักเยอะๆเลย ไปถึงก่อนตั้งแต่เที่ยงกว่าๆ บอกให้รอเช็คอินตอนสองโมง นี่ก้เลยไปนั่งกินข้าวที่ร้าน Charlie’s ( อร่อยมากๆค่ะร้านนี้ราคาไม่แพงมากด้วย แนะนำมากๆค่ะ ) พอออกมาสองโมงตรงเป้ะ ปรากฎว่ามีให้ลงทะเบียนเพื่อลงคิวก่อนสองโมงเฉยเลย ถ้ามีลงคิวแต่แรกทำไมไม่ให้เราลงทะเบียนไว้ตั้งแต่เที่ยงแล้วค่อยมารอคิวเช็คอินอีกทีตอนบ่ายสองอันนี้ไม่เข้าใจ เพราะนี่นอกจากต้องรอคิวลงทะเบียนยังต้องรอคิวเช็คอินอีก รอไปรอมาสรุปรอไปประมาณ 40 นาที ไม่รู้เป็นปกติของโรงแรมที่มีคนเข้าพักเยอะไหม แต่เราไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลยค่ะ แถมห้องที่ได้ก็ไม่ตรงกับที่แจ้งไว้ เราจองห้อง suite room ไว้ซึ่งเป็นห้องใหญ่สุด ดันได้เป็นห้องที่เล็กกว่า แถม reception ไม่แจ้งอะไรตอนได้คีย์การ์ดด้วย เรากับแฟนเข้าห้องไปแล้วเอะใจว่าทำไมห้องถึงไม่ตรงปก เลยลงมาแจ้งกับ reception ถึงได้รู้ว่าห้องที่จองไว้น้ำรั่ว ไม่สามารถให้บริการได้ คือถ้าเราไม่เอะใจกับแฟนก็ไม่รู้เลยว่าได้ห้องเล็กกว่าทั้งที่จ่ายไปในราคาห้องใหญ่สุด เค้าเลยแจ้งว่าถ้าพักต่อจะคืนส่วนต่างให้ ซึ่งตอนแรกเราตัดสินใจว่าจะพัก เพราะคอนเสิร์ตเลิกดึก เค้าเลยคืนส่วนต่างมาเป็นเงินสดในทันที แต่พอเรามาคิดดูอีกที ในเมื่อเราไม่ได้ห้องที่จองไว้ เราเลยทำการยกเลิกห้องไป และคืนส่วนต่างที่เค้าให้มากลับคือสู่ reception เพื่อรอเงินคืนแบบเต็มจำนวน แต่ทางโรงแรมบอกถ้าต้องการเงินคืนเต็มจำนวน เค้าบอกต้องรอส่งเรื่องไปให้ทาง agoda อีกทีก่อน ยังไม่ได้เงินทันทีภายในวันนี้ แต่จะได้ภายใน 2 อาทิตย์ เราเลยขอหลักฐานในการยกเลิก เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้เงินคืนจริงๆ หลักฐานอะไรก็ได้เลย แต่เหมือนระบบที่ผูกกับ agoda น่าจะต้องรอส่งเรื่องให้ agoda ก่อน เค้าเลยบอกว่าตอนนี้ยังไม่มี แต่เค้าให้เราทักไปทาง Facebook เพจ Seekers finders แล้วภายใน 3-5 วันเค้าจะส่งให้ เราทักไปตั้งแต่วันที่เกิดเรื่องเลยค่ะ ตอนนี้กินเวลาเป็นเดือนแล้วก็ยังไม่มีวี่แววที่จะอ่านข้อความเราเลย เราเลยยกเลิกจ้อความไป เพราะอะไร เพราะเราติดต่อ agoda ไปตั้งแต่วันที่ยกเลิกแล้วค่ะ คือเราไม่เคยยกเลิก เราไม่แน่ใจกระบวนการของโรงแรมว่าจะได้เงินคืนจริง ๆ เพราะไม่มีหลักฐานอะไรให้เราเลย เราเลยติดต่อไปหาทาง agoda โดยตรงเพื่อขอแค่หลักฐาน หลักฐานอะไรซักอย่างที่จะทำให้เรามั่นใจว่าเราจะได้เงินคืน ไปๆมาๆ กลายเป็น agoda คืนเงินให้เราในทันทีเลย ประทับใจในการทำงานของ agoda มาก ๆ นอกจากคืนเงินเรายังได้ cash back อีก นัมเบอร์วันจริงๆค่ะ agoda จะใช้บริการกับ agoda อีกแน่นอนรับรองค่ะ
