1 /5 Phichaphong Wattanapanich: เราใช้บริการกังนัมคลินิก สาขาซีคอนบางแค ซื้อคอร์สเลเซอร์บราซิลเลี่ยน 5 ครั้ง ราคา 9,000 บาท โดยพนักงานแจ้งว่าเป็นโปรโมชั่นแถมเลเซอร์ขาวใส 3 ครั้ง
พอทำถึงครั้งที่ 4 พนักงานถามว่าจะทำขาวใสไหม เราก็ตอบว่าทำ แต่พนักงานไม่ได้แจ้งเลยว่าขาวใสครบ 3 ครั้งแล้ว ซึ่งพนักงานควรแจ้งให้ชัดเจน เพราะลูกค้าคงไม่ได้มานั่งจำรายละเอียดเอง
เมื่อมาทำครั้งที่ 5 พนักงานกลับบอกว่าใช้สิทธิ์ครบแล้ว เพราะครั้งก่อนทำเลเซอร์ขาวใสไปด้วย ทั้งที่เราเข้าใจว่าซื้อบราซิลเลี่ยน 5 ครั้ง แถมขาวใส 3 ครั้ง (ซื้อตามคอร์สที่เป็นสมุดในกังนัม) ไม่ใช่บราซิลเลี่ยน 4 ครั้ง ขาวใส 4 ครั้ง
การที่พนักงานไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทำให้รู้สึกไม่โอเคมากๆ เหมือนถูกเอาเปรียบและไม่ได้รับความเป็นธรรม เรื่องแบบนี้พนักงานควรแจ้งให้ชัดเจนก่อนใช้สิทธิ์ ไม่ใช่ปล่อยให้เกิดความเข้าใจผิดแบบนี้ เสียความรู้สึกสุดๆ และคงไม่กลับมาใช้บริการอีก
และที่สำคัญนอกจากจะไม่พยายามช่วยเหลือแล้ว ยังจะขายคอร์สต่ออีก รบกวนอบรมมารยาทให้มากกว่านี้ด้วยนะครับ มันคนละจุดประสงค์ชัดๆ แล้วมันจะเอามาแทนกันได้ยังไง ไม่ได้จะซื้อขาวใสเลย เอาของแถมมาชาร์จในของที่ซื้อซะงั้น ไม่มีแจ้งเตือนอะไรสักคำ
