1 /5 Fang J.: เทรนเนอร์กับครูดี แต่พวกสตาฟ, เมเน, ระบบของแบรนด์ไม่ professional มากๆ
- เซลล์อุบเงียบ บอกเงื่อนไขกับลูกค้าไม่ครบ ไม่ได้บอกว่าราคาโปรโมชั่นคือได้แค่ 1 เดือนเท่านั้น ส่วนเดือนต่อๆ ไปจ่ายเต็มราคา เงื่อนไขผูกมัดเยอะมากๆ และขอเอกสารนู่นนี่เราเยอะมาก ขอหน้าสมุดบัญชีด้วย ทั้งที่เรายังไม่ได้สมัครสมาชิกด้วยซ้ำ แค่เข้าไปทดลองฟรีเพราะมีพนง.ตั้งบูธยืนชวนคนอยู่ชั้นล่างมิตรทาวน์
- เซลล์เน้นแต่จะทำยอด พอเห็นว่ารอบหน้าเราสนใจจะสมัครสมาชิก ก็ไลน์มาตามตัวเป็นระยะ เหมือนกลัวเราหายไป เหมือนกลัวจะไม่ได้ตังค์ จี้เร่งให้จ่ายเงินทั้งที่เราบอกว่าขอนั่งคุยเพิ่มเติมก่อนจ่ายอีกรอบนึง แต่พอเข้าไปถึงก็เห็นเซลล์ยืนรออยู่หน้า reception แล้ว บอกว่าขอบัตร(เครดิต) โอ้ ร้อนเงินอะไรขนาดนั้น คำพูดเราเป็นแค่ลมพัดผ่านไปเหรอ
- crisis management ติดลบ พอตอนกำลังจะตัดบัตรเราเพิ่งรู้ว่าเงื่อนไขไม่เหมือนที่คุยไว้ เลยบอกว่างั้นขอผ่านก่อนนะ ขอยังไม่สมัคร พนง.ทุกคนตรงนั้นหน้าตึงทันทีเหมือนเราทำความผิดร้ายแรงระดับชาติ แล้วเมเนนี่แหละเป็นคนออกมาเถียงกับเราด้วยความไม่พอใจ (ซึ่งเถียงไปเพื่ออะไรอ่ะ?) ทั้งที่เราไม่ได้พูดแย่ใส่พวกเขาเลย พูดแบบใจเย็นและสุภาพ จนสุดท้ายเมเนก็บอกว่า เอางี้ เถียงกันไปก็ไม่ได้ข้อสรุปอะไร งั้นอยากยกเลิกใช่มั้ย เดี๋ยวทำให้ (ก็ใช่ไง ทำแต่แรกก็จบแล้ว แต่ตัวเองออกมาฉอดก่อนเอง สุดท้ายพูดโบ้ยเหมือนลูกค้าเป็นคนหาเรื่อง ทั้งที่ถ้าแค่ยกเลิกให้เราแต่แรก เราก็เดินออกแบบไม่ตะขิดตะขวงใจอะไร จบ แต่หลังเกิดเหตุแบบนี้ ความรู้สึกติดลบกับที่นี่ไปตลอดกาล และไม่อยากเหยียบเท้าเข้าไปแล้ว)
- ตอนมีปัญหาเหมือนมีแค่เรา 1 คน vs พวกเขาทั้งแบรนด์ ไม่มีใครใส่ใจเคียงข้างลูกค้าและเข้าใจลูกค้าเลย
- ใช้การตลาดแบบลูกโซ่ ชวนเพื่อนครบจำนวนที่ตั้งไว้จะได้ของแถม
- ราคาราว 2000/เดือน ไม่มีผ้าขนหนู แชมพู สบู่ให้
- ขนาดยิม จำนวนเครื่อง น้อยกว่าจำนวนคนมาก ไม่พอใช้
- จำนวนห้องน้ำ ห้องอาบน้ำ ถือว่าน้อยมาก